FAQ für DSL/Internet (Häufig gestellte Fragen)

Allgemeine Fragen
Wer ist obocom? Wer ist mein Vertragspartner und Ansprechpartner?
Warum soll ich über obocom abschließen und nicht direkt beim Vertragsanbieter?
Wie kann ich mit Ihnen in Kontakt treten?
Kann ich ein persönliches Angebot erhalten?
Fragen zum Vertrag
Wie ist die Vorgehensweise? Wie lange dauert die Freischaltung?
Infos zu Anbieterwechsel und Rufnummernmitnahme (Portierung)
Wie lange ist die Mindestvertragslaufzeit?
Wann kann ich einen DSL-/Internet-Vertrag bestellen? (Zeitpunkt der Bestellung, Wunschtermin)
Gelten die Angebote nur für Neukunden? Bieten Sie auch Vertragsverlängerungen an?
Kann ich auch als Unternehmen / Gewerbetreibender / Firmenkunde / Geschäftskunde bei Ihnen einen Vertrag bestellen?
Was ist der Unterschied zwischen DSL und Kabelnetz (Cable)
Wann erhalte ich von Ihnen die Provision / Auszahlung?
Wo kann ich die DSL Verfügbarkeit überprüfen?
Wie kann ich eine bestimmte Option zu meinem Vertrag hinzubuchen oder sonstige Wünsche oder Vertragsdetails (z.B. Wunschtermin, Installationsadresse) angeben?
Ich ziehe um. Wie gebe ich meine alte und neue Adresse an (Installation, neue Wohnung, Lieferung) ?
Was muß ich bei "Kunden-Kennwort" eintragen?
Wie kann ich die Zeit bis zur Freischaltung überbrücken?
Was bedeutet "Vertragsabwicklung durch Partner" bzw. "Abwicklungspartner" in einigen Angeboten? Welche Vorteile/Nachteile habe ich?
Kann ich auch einen Router kaufen oder einen eigenen Router verwenden?
Tip: Kostenlose fonial Festnetzrufnummer
Nach der Bestellung
Ich habe Fragen oder Reklamationen zu meinem Vertrag. Wie erreiche ich meinen Vertragspartner?
Wie kündige ich meinen Vertrag?
Mein Gerät ist defekt. Was muß ich tun?
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