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FAQ (Häufig gestellte Fragen)

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1. Allgemeine Fragen

Wer ist obocom? Wer ist mein Vertragspartner?

Warum soll ich über obocom abschließen und nicht direkt beim Vertragsanbieter?

Wie kann ich mit Ihnen in Kontakt treten?

2. Fragen zum Vertrag

Wie ist die Vorgehensweise? Wie lange dauert die Freischaltung?

Wie lange ist die Mindestvertragslaufzeit?

Ich habe Fragen zur Rufnummernmitnahme (Portierung)

Wann kann ich einen DSL-/Internet-Vertrag bestellen? (Zeitpunkt der Bestellung, Wunschtermin)

Gelten die Angebote nur für Neukunden? Bieten Sie auch Vertragsverlängerungen an?

Wann erhalte ich von Ihnen die Grundgebührrückerstattung/Provision/Auszahlung?

Wo kann ich die DSL Verfügbarkeit überprüfen?

Wie kann ich eine bestimmte Option zu meinem Vertrag hinzubuchen oder sonstige Wünsche oder Vertragsdetails angeben?

Was muß ich bei "Kunden-Kennwort" eintragen?

Wie kann ich die Zeit bis zur Freischaltung überbrücken?

Kann ich auch einen Router kaufen oder einen eigenen Router verwenden?

3. Nach der Bestellung

Ich habe Fragen oder Reklamationen zu meinem Vertrag. Wie erreiche ich meinen Vertragspartner?

Wie kündige ich meinen Vertrag?

Mein Gerät ist defekt. Was muß ich tun?

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** Bei Negativpreisen handelt es sich um eine Auszahlung auf Ihr Girokonto oder um Guthaben beim Vertragsanbieter gemäß den Vorgaben in der Angebotsbeschreibung.
Alle Positivpreise inkl. der gesetzlichen Mwst. von 19% zzgl. Versandkosten.

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